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Les Meilleurs Outils de Sales Automation

Dernière mise à jour : 14 nov. 2024


Sales Automation pour faciliter les ventes
Sales Automation 360° by Glentap


Au fil des années, en tant qu'expert en exécution de diverses stratégies d'acquiisition, j'ai eu l'occasion de tester et d'analyser de nombreuses solutions. Croyez-moi, le paysage de l'automatisation des ventes a considérablement évolué, et il me tardait comme promis la semaine dernière de vous présenter les meilleures options que j'ai pu tester. Avant d'aller plus loin, il me semble important de préciser que je n'ai dealer avec aucune marque citée dans le présent article.


Pourquoi l'automatisation des ventes est cruciale?


Avant de plonger dans le vif du sujet, parlons un peu du contexte. En Business to Business, sur des marchés larges en terme de volume de prospects, l'automatisation des ventes n'est plus un luxe, c'est une nécessité absolue. Avec la digitalisation croissante et la concurrence féroce sur tous les marchés, les équipes business (marketing et commerciales) qui n'adoptent pas ces outils risquent sérieusement de se faire distancer ou tout du moins de se faire quelque peu bousculer.


Quelques chiffres pour vous donner une idée :



Éloquent, n'est-ce pas ?


Maintenant, place aux outils qui vont vous permettre de surfer sur cette vague d'automatisation et de booster vos performances commerciales.


1. Salesforce Sales Cloud Einstein

Je commence par un poids lourd du secteur : Salesforce Sales Cloud Einstein. En 2024, Salesforce a encore amélioré son offre d'IA, et c'est tout simplement bluffant.


Points forts :

  • Prédictions de ventes ultra-précises grâce à l'IA (il y a encore 5 ans, dans certaines boîtes, des gens étaient payées pour effectuer ces forecast...)

  • Automatisation des tâches administratives (saisie de données, création de rapports)

  • Personnalisation poussée des parcours clients


J'ai récemment travaillé avec une entreprise de medtech française qui a vu son taux de conversion augmenter de 23% en seulement 6 mois après l'adoption de Sales Cloud Einstein. L'IA a permis d'identifier les leads les plus prometteurs et d'optimiser le timing des relances, ce qui a fait toute la différence.


Prix : À partir de 150€/utilisateur/mois pour l'édition Enterprise


2. HubSpot Sales Hub

HubSpot reste un incontournable en 2024, notamment grâce à sa facilité d'utilisation et son intégration parfaite avec les autres outils de la suite HubSpot ou de sa marketplace plutôt qualitative.


Points forts :

  • Séquences d'emails automatisées très performantes

  • Suivi des interactions clients en temps réel

  • Intégration native avec le CRM HubSpot


Un de mes clients dans le secteur e-commerce a réussi à augmenter son taux d'ouverture d'emails de 35% et son taux de clic de 12% grâce aux séquences personnalisées de HubSpot. C'est du concret !


Prix : À partir de 45€/mois pour le Starter, mais je recommande vraiment l'édition Professional à 450€/mois pour profiter de toutes les fonctionnalités d'automatisation. Petite astuce pour les solopreneurs ou les équipes Sales d'une ou deux personnes, les deux sièges (accès au Sales Hub basique) sont gratuits. Vous ne disposerez pas de l'ensemble des fonctionnalités mais vous pourrez gérer vos portefeuilles et pipelines.


3. Outreach

Outreach s'est imposé comme le leader des plateformes d'engagement client, et son évolution est plutôt impressionnante.


Points forts :

  • IA conversationnelle pour optimiser les échanges avec les prospects

  • Analyse prédictive du comportement des acheteurs

  • Intégration poussée avec les principaux CRM du marché


J'ai vu une équipe commerciale dans le secteur B2B augmenter son nombre de meetings qualifiés de 40% en un trimestre grâce à Outreach. L'outil a permis d'identifier les meilleurs moments pour contacter chaque prospect et d'automatiser les relances de manière ultra-personnalisée.


Prix : Sur devis, comptez environ 100€/utilisateur/mois pour les fonctionnalités avancées.


4. Gong

Gong a vraiment fait un bond en avant cette année. Si vous cherchez à optimiser vos calls de vente, c'est l'outil qu'il vous faut.


Points forts :

  • Analyse en temps réel des appels de vente grâce à l'IA

  • Recommandations personnalisées pour améliorer les pitchs

  • Identification automatique des meilleures pratiques de l'équipe


Une anecdote intéressante : j'ai travaillé avec une startup SaaS qui a réussi à réduire son cycle de vente de 15 jours en moyenne après avoir implémenté Gong. L'analyse des calls a permis d'identifier les points de friction récurrents et d'ajuster le discours commercial en conséquence.


Prix : Sur devis, mais prévoyez un budget d'environ 80€/utilisateur/mois.


5. Intercom

J'avais utilisé cette solution il y a 5 ans environ et force est de constater qu'Intercom a considérablement étendu ses fonctionnalités d'automatisation des ventes, en se positionnant comme une solution tout-en-un pour l'engagement client. Je note par ailleurs que cet outil qui historiquement était dédié au CS et Marketing client remonte désormais dans le haut du funnel pour aider à l'acquisition clients.


Points forts :

  • Chatbots IA ultra-performants pour la qualification des leads (la grosse nouveauté qui m'a franchement bluffé)

  • Automatisation des campagnes d'email marketing

  • Segmentation avancée des clients pour un ciblage précis

  • de mémoire, l'une des cofondatrice est française

J'ai été impressionné par les résultats d'une entreprise de services financiers qui a vu son taux de conversion de leads qualifiés augmenter de 28% grâce aux chatbots IA d'Intercom. La capacité à engager les visiteurs au bon moment et avec les bonnes informations fait toute la différence.


Prix : À partir de 39€/mois, mais le plan Pro à 99€/mois est recommandé pour profiter pleinement de l'automatisation.


6. Salesloft

Salesloft s'est vraiment démarqué en 2024 avec ses fonctionnalités d'IA générative pour la création de contenu de vente.


Points forts :

  • Génération automatique d'emails et de messages LinkedIn personnalisés

  • Orchestration multicanale des campagnes de prospection

  • Analytics avancés pour optimiser les performances de l'équipe


Un exemple concret : une entreprise de conseil B2B a augmenté son taux de réponse aux emails de prospection de 22% en utilisant les templates générés par l'IA de Salesloft. La personnalisation à grande échelle, c'est maintenant une réalité !


Prix : Sur devis, mais prévoyez environ 125€/utilisateur/mois pour l'offre complète.


Apollo.io a fait un sacré bond en avant en 2024, notamment grâce à sa base de données de prospects constamment mise à jour.


Points forts :

  • Enrichissement automatique des données prospects

  • Séquences de prospection multicanales (email, téléphone, LinkedIn)

  • Intégration native avec la plupart des CRM du marché


J'ai été bluffé par l'expérience d'une agence marketing qui a réussi à doubler son pipeline en 3 mois grâce à Apollo.io. La qualité des données et la facilité d'automatisation des séquences de prospection ont vraiment fait la différence.


Prix : À partir de 49€/mois pour le plan Basic, mais je recommande le plan Professional à 99€/mois pour les fonctionnalités avancées.


8. Lemlist

Lemlist s'est imposé comme le roi de la personnalisation à grande échelle en 2024.

Points forts :

  • Personnalisation poussée des emails, y compris les images

  • A/B testing automatisé pour optimiser les campagnes

  • Intégration avec les principaux outils de Sales Automation


Un exemple qui m'a marqué : une entreprise de formation en ligne a augmenté son taux d'ouverture d'emails de 45% et son taux de réponse de 30% en utilisant les images personnalisées de Lemlist dans ses campagnes. C'est la preuve que la créativité paie, même dans l'automatisation !


Prix : À partir de 29€/mois pour le plan Email Warm-up, mais le plan Sales Engagement à 99€/mois est vraiment celui qui offre le plus de valeur.


9. Pipedrive

Pipedrive a considérablement amélioré ses fonctionnalités d'automatisation en 2024, tout en conservant sa simplicité d'utilisation légendaire.


Points forts :

  • Workflow d'automatisation intuitifs et puissants

  • IA prédictive pour la priorisation des deals

  • Rapports personnalisables pour un suivi précis des performances


J'ai récemment aidé une PME du secteur industriel à mettre en place Pipedrive. Résultat : une augmentation de 18% du taux de closing en seulement 4 mois. L'automatisation des tâches administratives a permis aux commerciaux de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la relation client.


Prix : À partir de 14,90€/utilisateur/mois pour le plan Essential, mais je recommande le plan Professional à 49,90€/utilisateur/mois pour profiter pleinement de l'automatisation.


10. ZoomInfo

ZoomInfo a fait un travail remarquable ces dernies mois pour intégrer l'automatisation des ventes à sa base de données B2B.


Points forts :

  • Data intelligence pour identifier les entreprises en phase d'achat

  • Automatisation des campagnes d'outbound basée sur les signaux d'intention

  • Scoring prédictif des leads pour prioriser les actions commerciales


Une success story qui m'a impressionné : une entreprise de services IT a augmenté son taux de conversion de leads en opportunités de 35% en utilisant les données d'intention de ZoomInfo pour cibler ses campagnes outbound.


Prix : Sur devis, mais prévoyez un budget conséquent, autour de 15 000€/an pour une équipe de taille moyenne.


L'automatisation, clé de la performance commerciale en 2024


Voilà, vous avez maintenant un panorama complet des meilleurs outils de Sales Automation pour 2024. Comme vous pouvez le constater, l'intelligence artificielle et la personnalisation à grande échelle sont au cœur des innovations de cette année.


Mon conseil ? Ne vous précipitez pas sur le premier outil venu. Prenez le temps d'évaluer vos besoins spécifiques, de tester différentes solutions (la plupart offrent des essais gratuits) et surtout, d'impliquer vos équipes dans le choix final. L'adoption par les utilisateurs est cruciale pour le succès de votre stratégie d'automatisation.


N'oubliez pas non plus que l'automatisation n'est pas une fin en soi. Elle doit être au service de votre stratégie commerciale globale et de l'expérience client. Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque l'automatisation permet aux commerciaux de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : échanger et créer de la valeur dans la relation client.


Enfin, gardez à l'esprit que le paysage des outils de Sales Automation évolue rapidement. Ce qui est vrai aujourd'hui pourrait changer demain. Restez à l'écoute des nouvelles tendances et n'hésitez pas à remettre en question vos choix si de meilleures options se présentent.


Chez PerfoSales, nous chérissons le partage et nous espérons sincèrement que cet article vous donnera l'envie de sauter le pas de l'automatisation ou de revoir vos outils pour optimoiser vos process. Il existe bien d'autres outils logiciels et nous les avons compilés dans un document (ordonnancé par étape du tunnel de vente) que nous nous ferons un plaisir de vous partager en échange de votre soutien sur LinkedIn (Like, commentaire, repost) et/ou votre email sur la page contact de notre site internet ou en DM (en mettant en référence ce post dans les 2 cas) .


Et vous, quels outils utilisez-vous actuellement ? Avez-vous prévu de changer ou d'améliorer votre stack d'automatisation dans les prochains mois ? N'hésitez pas à partager vos expériences et vos questions dans les commentaires. La team PerfoSales adorerait échanger sur ces sujets et apprendre de vos retours !


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